Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 26-02-2025

Bei Trailix streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie wider Erwarten mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder eine Bestellung stornieren wollen, gelten für Sie nachfolgende Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

1. Stornierung einer Bestellung

1.1 Bestellungen können innerhalb einer angemessenen Frist nach Bestätigung storniert werden, sofern die Produkte noch nicht versandt oder installiert wurden. 1.2 Bei Sonderanfertigungen oder speziell bestellten Produkten ist eine Stornierung nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie info@trailix.nl, um die Optionen zu besprechen.1.3 Wenn die Stornierung akzeptiert wird, werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

2. Rücksendung von Produkten

2.1 Rücksendungen sind nur für unbenutzte und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung möglich.2.2 Rücksendeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@trailix.nl eingereicht werden.2.3 Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.2.4 Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler von Trailix (z. B. falsche oder defekte Produkte).

3. Ausnahmen von der Rückgabe

3.1 Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Produkte.
• Produkte, die bereits installiert oder verwendet wurden.
• Durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigte Produkte.

3.2 Defekte Produkte, die in die 12-monatige Gewährleistungsfrist fallen, können zur Reparatur oder zum Austausch eingereicht werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an info@trailix.nl.

4. Abwicklung von Retouren

4.1 Nach Genehmigung des Rücksendeantrags muss das Produkt innerhalb von 7 Tagen an die von Trailix angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden. 4.2 Nach Erhalt und Prüfung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Auf Wunsch kann das Produkt auch umgetauscht werden. 4.3 Trailix behält sich das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu leisten, wenn das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird.

5. Kontaktdaten

Du hast Fragen zum Rückgaberecht oder möchtest einen Retourenantrag stellen? Bitte kontaktieren Sie uns:

TrailixPoeldonkweg 5, 5216 JX, NiederlandeE-Mail: info@trailix.nlTelefon: 06-51317313